こんにちは！
突然ですが、ご旅行先のホテルを予約する時、お部屋について何かリクエストしますか？
例えば、
「海が見えるお部屋にして欲しい」
「サンセットが見えるお部屋がいい」
などなど、様々なリクエストがあるかと思います。
モルディブでも、多くのお客様からそのようなリクエストをいただきます。特に、サンセットが見えるお部屋っていうリクエストは多い印象ですね。
ハネムーンのお客様は、水上ヴィラでも桟橋の端っこがいい！ってリクエストも多いです＾＾
でもさ、リクエストしたって、希望通りの部屋はもらえないでしょう？
そうですね、絶対にリクエストが通るわけではないのが難しいところ。でも、個人的には、お部屋にご希望があるならリクエストした方がいいと思っているのです。
ということで、今回は現役リゾートホテルスタッフである私が、モルディブのリゾートホテルへの「お部屋のリクエスト」をするヒントをこっそりお教えしちゃいます。
ぜひ、次回のモルディブ旅行の時には、ご紹介するヒントを活用してみてください！
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お部屋のリクエストはすべし！
すでにお話しましたが、私はお部屋のご希望がある場合は、事前にリクエストをした方が良い！と思っています。
なぜなら、リクエストがある予約に対して、リゾートスタッフはなるべく「リクエストに沿えるお部屋をご用意しよう」と心がけてくれるからです！
そう思うのは、以前リゾートホテルの予約管理部で勤務した経験があるからなんです。
リゾートホテルによって予約管理部がする仕事の範囲は異なるのですが、私はお客様の部屋のアロケーション（部屋の割り当て）もやっていたのです。
部屋の割り当てをする時、考慮することはもちろんたくさんあります。しかし、特に気をつけていたのは、「事前にお客様が送ったリクエスト」です。
部屋の割り当ての仕事を経験してから、お部屋のリクエストって事前に言っておいた方が得すること多いだろうなと実感しております。
予約管理部では、予約の入力業務も行っていました。その業務でも、予約と一緒に届いたお部屋のリクエストは絶対に一緒に入力しておくように！と教わったのです。
お客様のお部屋に関するリクエストは、かなり重要視されているんです。
特に、モルディブのリゾートホテルは部屋数が少ないという背景もあるでしょう。（大型シティホテルやリゾートでは、同じようにはいかないかもしれません。）
リクエストできることを確認
お部屋に関するリクエストはぜひしていただきと思いますが、ご注意していただきたいこともございます！
「部屋のカテゴリー範囲内」というのは、リクエスト内容に沿うお部屋が予約したカテゴリー内にあるということです。分かりにくいかもしれないので、以下の参考例をご覧ください。
リゾートホテルによって、お部屋のカテゴリー分けが異なります。（サンセットとサンライズが見える部屋が同じカテゴリーだったりもします。）
なので、リクエストをする前に、リクエストする内容は別のカテゴリーに当てはまらないか確認しましょう。
無料のアップグレードをリクエストするお客様もいますが、こればっかりはリクエストしてもどうにかなるものではありません。（チェーンホテルの会員ステータスがあるところは、また違うと思いますが）
実際にリクエストをしてみよう
では、実際にお部屋のリクエストをする方法をご紹介いたします。
個人的意見なので絶対に正解ではないかもしれませんが、お勧めするリクエスト方法があります。リクエストするだけは無料ですし、試しにリクエストしてみてはどうでしょう？
リクエストをするタイミング
ずばり、リクエストするタイミングは予約時がおすすめです！
予約と一緒にリクエストを送っておくと、予約を入力する人がシステムへ一緒に入力しやすいからです。もし、予約と一緒にリクエストできなかった！という方は、なるべく早くリクエストを送りましょう。
前述しているように、モルディブのリゾートホテルは部屋数が膨大にはありません。リクエストに沿うお部屋が少ない場合は、いわゆる早い者勝ちとなります。
リゾートホテルにチェックイン後、お部屋のリクエスト（もしくは変更）する方も多いです。しかし、チェックイン後であると、お部屋の確保や変更に時間が要することが多いです。
なので、リクエストがある場合は、事前に送っておくのをお勧めします！
リクエストする方法
多くの方は旅行会社のパッケージ旅行をご利用になるかもしれないので、その場合は、旅行会社の方へお伝えください！これが、1番簡単です＾＾
もし、ご自分でもリゾートホテルへリクエストを送っておきたい！という方は、リゾートホテルへメールを送るといいですよ。
個人手配旅行の方
個人手配旅行の方は、ご予約時に利用した予約サイトのメッセージ欄を利用するのが簡単です！（大抵の予約サイトには、 要望を書く項目があると思います。）
もし、予約時にリクエストを送れなかった場合は、
- リゾートホテルのホームページのお問い合わせページから連絡
- リゾートホテルへメール
を利用して送ることができます。
英語でのメールは不安だ！という方は、メール翻訳サービスを行なっております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
どんなリクエストがある？
どんなリクエストをしていいのか分からない！
そんな方もいらっしゃるかと思うので、モルディブのリゾートホテルで多いリクエストをご紹介しますね！
リクエストして損はない
繰り返しになりますが、（カテゴリー範囲外のリクエストでなければ）リクエストは、早くしておいた方が、リクエスト通りのお部屋を手配してもらえる可能性は高くなります。
お部屋へのリクエストがある場合は、ぜひ早めにリゾートホテルへ伝えるのをお勧めいたします＾＾
リクエストは絶対に対応できるわけではないので、リクエスト通りの部屋がもらえたらラッキー！くらいに思っておいてくださいね。
コメント
hitomiさん、いつも楽しい、ためになる情報をありがとうございます。
無料のアップグレードをリクエストするというハートの強いお客さんがいるんですね。笑
ダメもとで水上コテージの1番端をリクエストして、実際にその通りになった事がありましたが、旅行会社とリゾートホテルの評価が心の中でアップしました！
また情報等を楽しみにしてます。
青沼さん、
こんにちは！
ためになるなんて言っていただけるなんて、光栄です。。ありがとうございます！
意外と無料アップグレードを事前にリクエストしてくる方、いらっしゃいますね〜。とりあえず、言ってみておこう！って感じかもしれません笑
そして、早速リクエスト成功談をありがとうございます＾＾
記事にも書きましたが、リクエストしておくと、スタッフは可能な限りそのお部屋を提供できるように心がけるんです。
だからこそ、ダメもとでとりあえず伝えておくべきだなと思った次第です。
ぜひ、次回の旅でもリクエスト通りのお部屋が提供されますように！